Budování vlastního skladu dává na začátku e-commerce podnikání dokonalý smysl. Objednávky přibývají, zboží je víc a jako majitel firmy máte hmatatelný důkaz, že váš byznys reálně existuje. Vidíte regály, krabice, palety a lidi, kteří expedují balíčky. Jenže přesně v tom se skrývá past, do které se chytí nejeden e-shopař: velmi snadno si začne plést budování skladu s budováním úspěšné značky.
Své o tom ví Pavel, majitel e-shopu Xinzuo, který nabízí specifické a vysoce kvalitní kuchyňské nože. Se svým týmem si prošel vlastním skladem doslova od podlahy, tedy od vykládání kontejnerů až po kilometry vylepených lepicích pásek. V určité fázi růstu se však z vlastního provozu stala kotva, která firmu začala brzdit.
Vánoční realita: Když vás operativa pohltí
Největší zlom přicházel pro Xinzuo pravidelně o Vánocích. V běžném měsíci se dá spousta věcí vyřešit improvizací, ale v prosinci se z ní stává nebezpečné riziko. E-shop fungoval se dvěma sklady vzdálenými patnáct kilometrů od sebe – jedním expedičním a jedním sezónním na vykrytí špičky.
V praxi to znamenalo, že o víkendech majitel s týmem balil objednávky a po nocích převážel zboží mezi sklady. Namísto strategického řízení marketingu, obsahu a kampaní se řešilo, kdo přijde na směnu, jestli dorazí brigádníci a zda se stihnou svozy. Provoz se stal stoprocentně závislým na fyzické přítomnosti majitele.
O Vánocích 2024 padlo definitivní rozhodnutí. Logistická rutina musí jít stranou, aby se uvolnily ruce pro to nejdůležitější a to budování silné značky, produktu a zákaznické zkušenosti.
Nejtěžší nebylo stěhování, ale lidské ego
Když se mluví o přechodu na outsourcing logistiky, většina firem řeší IT systémy, napojení, procesy a ceny. Pro Xinzuo však bylo nejtěžší pustit vlastní ego. Vlastní sklad dává pocit kontroly a stability, ale v realitě vás často uvazuje k budově, nemocem zaměstnanců a neustálému hašení provozních požárů.
Při výběru logistického partnera oslovilo Xinzuo několik fulfillmentových center. Zatímco jinde majitel cítil spíše tlak na rychlé získání klienta, my v Authentica Fulfillment jsme se od začátku snažili do hloubky pochopit, jak e-shop funguje a co je pro něj klíčové. Xinzuo má totiž specifický produkt a také laserové gravírování na přání, které ve vánoční sezóně tvoří 15 až 20 % všech objednávek. Personalizovaný dárek přitom neodpouští logistické chyby.
Přechod do našeho zázemí proběhl během jediného dne a do 48 hodin jsme opět plně expedovali. Výsledek vánoční sezóny přinesl obrovskou úlevu: z tisíců personalizovaných gravírů se objevila nesrovnalost u pouhých dvou objednávek.
Když méně operativy znamená raketový růst
Mnoho e-shopů se podvědomě bojí generovat větší objemy objednávek, protože ví, že je lidé v jejich vlastním skladu budou muset fyzicky odpracovat. Jakmile nám Xinzuo předalo logistickou rutinu, uvolnily se majiteli ruce i mentální kapacita pro to nejdůležitější – rozvoj značky a marketing.
Čísla z let 2024 a 2025 mluví jasně:
- Rok 2024 (vlastní sklad): 25 510 odbavených objednávek.
- Rok 2025 (Authentica Fulfillment): cca 36 000 odbavených objednávek.
- Prosinec 2025 (Authentica Fulfillment): více než 12 500 objednávek za 18 dní (prakticky dvojnásobek oproti 2024)
Zákazník navíc získal obrovskou konkurenční výhodu v podobě mimořádné rychlosti a spolehlivosti doručení. Až 96 % zásilek v ČR jsme doručili hned druhý den. Objednané nože tak měli kuchaři i nadšenci doma bez zbytečného čekání hned následující pracovní den.
Cesta k efektivní mezinárodní expanzi
V Authentica Fulfillment jsme neodstranili kontrolu nad firmou, odstranili jsme pouze vyčerpávající operativu. Xinzuo se díky tomu mohl v roce 2025 naplno věnovat natáčení videí, influencer marketingu (např. spolupráce s Těhotnej kuchař, David v kuchyni nebo Tomáš Hradecký z Lepší já) a zahraniční expanzi do Polska, Rakouska a Německa.
Díky naší infrastruktuře Authentica Fulfillment se navíc expanze do Polska stala výrazně efektivnější – e-shop v průměru šetří kolem 16 Kč na jedné zásilce. Při rostoucích objemech to přináší zásadní finanční úsporu. Nový trh už pro firmu neznamená stresující otázku, zda je nutné nafouknout sklad a nabrat lidi, ale čistě strategickou výzvu, jak na daném trhu co nejlépe prodávat.
Zlatá klec, nebo svoboda?
Outsourcing logistiky někdy přináší nutnost zvyknout si na korporátnější komunikaci, zadávání ticketů nebo občasné posuny v harmonogramu příjmů, které je potřeba včas lidsky vykomunikovat. Když se ale sečtou všechny misky vah, největší hodnotou outsourcingu logistiky zůstává čas a svoboda.
Jak uzavírá sám majitel Xinzuo: „Růst firmy totiž často nezačne tím, že přidáte další skladový prostor. Někdy začne tím, že si dovolíte pustit věc, která vás sice dlouho držela nad vodou, ale dnes už vás drží na místě.“
🛠 Logistický audit: Brzdí vás vlastní sklad v růstu?
Zkuste si upřímně odpovědět na tyto 3 otázky:
- Trávíte vy nebo vaši klíčoví lidé sezónní špičky balením krabic místo řízení marketingu a strategií?
- Je chod vaší expedice kriticky závislý na vaší osobní fyzické přítomnosti v budově?
- Dokážete během vánočního peaku garantovat doručení do druhého dne u 96 % zásilek?
Pokud vidíte limity, rádi vám v Authentica Fulfillment ukážeme, jak uvolnit vaše kapacity pro skutečný byznys.
Mohlo by vás zajímat / FAQ
Vůbec ne. Jak ukazuje případ Xinzuo, i vysoce komplexní a citlivé procesy (jako rozbalování produktů, laserové gravírování jmen na přání a opětovné precizní zabalení) se dají úspěšně outsourcovat, pokud se na začátku správně nastaví proces.
Na papíře může vlastní sklad vypadat levněji, protože majitelé do nákladů nezapočítávají svůj vlastní čas, víkendy, stres a ztracenou mentální kapacitu. Čas, který neutopíte v operativě skladu, můžete investovat do marketingu a expanze, které firmě vydělají mnohonásobně více.
Fulfillmentový partner má obvykle k dispozici výrazně výhodnější ceny u mezinárodních dopravců. Například e-shop Xinzuo díky expedici z Authentica Fulfillment do Polska ušetří v průměru 16 Kč na každém balíku, a navíc odpadá nutnost řešit lokální skladové kapacity v zahraničí.
